Изменения в работе маркетплейсов с октября 2026: интеграция с ГИС и новые требования к товарам
С 1 октября 2026 года в России вступают в силу масштабные изменения в правилах работы маркетплейсов, предусмотренные новым законом о платформенной экономике.
Автоматическая проверка товаров через государственные системы
Одним из главных технологических и регуляторных изменений станет интеграция маркетплейсов с 12 государственными информационными системами (ГИС). Это позволит онлайн-площадкам в режиме реального времени проверять происхождение продукции, наличие обязательной регистрации и законность её продажи на территории страны. Как отмечают представители Ассоциации цифровых платформ, такая мера должна существенно сократить количество сомнительных и нелегальных товаров в сегменте электронной коммерции.
Особое внимание в новых правилах уделено категориям товаров, которые напрямую влияют на здоровье граждан. Под строгий запрет на размещение попадут позиции, изъятые из оборота или не имеющие необходимых регистрационных документов в официальных реестрах. В частности, ограничения коснутся биологически активных добавок (БАД), лекарственных препаратов и медицинских изделий. Если система автоматической проверки не обнаружит сведений о конкретном товаре в ГИС, площадка будет обязана заблокировать его отображение на витрине и не допустить к продаже.
Ускоренное решение споров и новые сроки для жалоб
Закон вводит обязательный досудебный порядок урегулирования конфликтных ситуаций между покупателями и маркетплейсами. Согласно утвержденным нормам, платформы будут обязаны рассматривать претензии пользователей и предоставлять мотивированный ответ в течение 15 дней. Это нововведение призвано упростить процесс защиты прав потребителей, избавляя их от необходимости немедленного обращения в судебные инстанции при возникновении спорных ситуаций.
Кроме того, устанавливаются жесткие временные рамки для исправления ошибок со стороны площадок. Если в отношении покупателя или продавца были применены необоснованные санкции, блокировки или иные ограничения, маркетплейс обязан устранить нарушение в течение 48 часов после того, как ошибка будет подтверждена. По мнению экспертов, такие четкие сроки помогут повысить доверие к онлайн-торговле и сделают взаимодействие участников рынка более прозрачным и предсказуемым.
Что изменится для потребителей и рынка
Внедрение новых правил к октябрю 2026 года приведет к серьезной трансформации ассортимента онлайн-площадок. Покупатели получат больше гарантий того, что приобретаемый продукт полностью легален и безопасен, так как проверка будет проходить на этапе публикации карточки товара, а не после поступления жалоб. Эксперты характеризуют эти изменения как одно из самых масштабных преобразований в сфере электронной коммерции за последние годы, поскольку они впервые вводят столь глубокую автоматизированную проверку товаров через государственные реестры.
Потребителям стоит учитывать, что в переходный период возможны изменения в доступности некоторых групп товаров, особенно в категориях аптечного ассортимента и БАДов, так как площадки будут проводить тотальную ревизию своих баз данных. В дальнейшем это должно привести к очищению рынка от контрафакта и продукции, не прошедшей сертификацию. Участникам рынка предстоит масштабная техническая работа по настройке шлюзов обмена данными с государственными системами, чтобы соответствовать новым требованиям законодательства о платформенной экономике.