Изменения в работе маркетплейсов с октября 2026: проверка товаров и права покупателей
С 1 октября 2026 года в России начнут действовать новые правила для маркетплейсов, введённые законом о платформенной экономике. Изменения затронут проверку товаров через государственные системы и порядок разрешения споров между покупателями и площадками.
Товары будут проверять через государственные информационные системы
Одно из ключевых нововведений — интеграция маркетплейсов с 12 государственными информационными системами. Благододаря этому платформы смогут автоматически проверять происхождение продукции, её регистрацию и законность продажи, сообщает издание КУ66 со ссылкой на слова президента Ассоциации цифровых платформ Ораза Дурдыева.
По его словам, интеграция с государственными информационными системами по различным категориям товаров — это основное изменение, которое почувствует на себе покупатель. Эксперты, опрошенные изданием, уверены, что мера сократит количество сомнительных товаров в онлайн-торговле.
Какие товары подпадут под ограничения
Маркетплейсам запретят размещать товары, изъятые из оборота или не имеющие необходимых регистраций. Ограничения прямо затронут биологически активные добавки, лекарственные препараты и медицинские изделия — если товара нет в официальных реестрах, его не допустят на витрину площадки.
Полезная подборка по близкой теме — главная подборка.
Для покупателей это означает, что к октябрю ассортимент некоторых категорий на маркетплейсах может сократиться. При этом оставшиеся позиции, по логике закона, должны пройти проверку на соответствие реестрам. Как именно площадки будут уведомлять продавцов о выводе товаров и какие переходные периоды предусмотрены — из опубликованной информации пока не следует.
Сроки рассмотрения жалоб и снятие ограничений
Закон вводит обязательный досудебный порядок урегулирования споров между покупателями и платформами. Площадки обязаны рассматривать претензии пользователей и давать ответ в течение 15 дней. Если в отношении покупателя или продавца применили необоснованные ограничения или санкции, платформа должна устранить нарушение в течение 48 часов после подтверждения ошибки.
Это важный практический момент: раньше сроки рассмотрения жалоб на маркетплейсах нигде формально не были закреплены. Теперь у покупателя появляется конкретный ориентир — 15 дней на ответ и двое суток на исправление необоснованной блокировки.
Смежные инструкции собраны здесь — новости и инструкции.
Что стоит отслеживать до 1 октября
Ряд деталей пока остаётся неясным. Из опубликованной информации не следует, какие именно штрафы предусмотрены за нарушение новых правил и как будет организован переходный период для продавцов. Не уточняется полный перечень 12 государственных информационных систем и порядок их подключения для каждого типа товаров.
Для покупателей ключевой практических шаг до октября — обращать внимание на категорию товара при покупке, особенно если речь идёт о БАДах, лекарствах или медизделиях. После вступления закона в силу отсутствие товара в реестре станет основанием для его исключения из каталога площадки.
Проверка первоисточников
Где сверить правила и документы
Ссылки помогают быстро перейти от советов в статье к официальным реестрам, правилам или справочным сервисам. Перед оплатой или претензией сохраняйте дату проверки.