Почему нейросетям не хватает человеческой мудрости в вопросах психологии

По данным свежей колонки Forbes, миллионы людей по всему миру уже обращаются к генеративным нейросетям как к советчику по душевным вопросам — а исследователи всё громче говорят, что современным моделям не хватает так называемой «искусственной мудрости», чтобы такие разговоры приносили настоящую поддержку.

Почему ИИ пока говорит «грамотно, но не по-человечески»

Автор материала подробно разбирает идею: нынешние большие языковые модели выдают интеллектуальные, порой очень правильные ответы — однако в них нет сочувствия, саморефлексии и эмоциональной регуляции, которые и составляют суть человеческой мудрости. Без этих составляющих ИИ остаётся скорее «информатором», чем собеседником, способным выдержать разговор о тревоге, одиночестве или выгорании. По данным колонки, часть экспертов уверена, что без внятной «мудрости» у моделей ИИ-терапия так и останется ограниченной, другие считают, что достаточно научить систему убедительно изображать мудрое поведение — единого ответа в индустрии пока нет.

Что это значит в нашей повседневности

Мне самой случалось поздним вечером открывать чат с нейросетью, чтобы проговорить тревожную мысль, — и получать в ответ грамотный, но какой-то слишком ровный текст. Очень знакомое ощущение: вроде бы по делу, а тепла и той самой паузы нет. Вот несколько вещей, которые стоит держать в голове, если вы тоже время от времени пользуетесь ИИ для душевных разговоров:

• Нейросеть удобно использовать как «черновик» для разговора с самим собой: попросить её структурировать мысли, подсказать термин или уточнить, что именно вас беспокоит. Но заменить собой живого специалиста или близкого человека она пока не способна.
• Если вы ловите себя на том, что всё чаще доверяете боту то, что тревожит по-настоящему, — это не сигнал к тревоге, а мягкий повод остановиться. Нормально в какой-то момент захотеть человеческого отклика.
• Деликатные темы — панические атаки, зависимости, суицидальные мысли — лучше сразу адресовать специалистам: горячим линиям, психологу или психотерапевту. В такие моменты чат-бот скорее затянет, чем поддержит.

На что имеет смысл посмотреть дальше

Идея «искусственной мудрости» пока остаётся скорее концепцией и предметом дискуссий, чем готовым продуктом. Имеет смысл понаблюдать, появятся ли у крупных моделей отдельные настройки эмпатии и саморефлексии — и будут ли они честно маркироваться именно как «эмоциональная поддержка», а не универсальный совет на все случаи жизни. А пока самый бережный подход — относиться к ИИ как к удобному помощнику для рутины и не возлагать на него ту работу, с которой он пока справляется не в одиночку.